De top 5 problemen bij hardloopwebsites

Door de jaren heen hebben we veel hardloopwebsites bekeken en gebruikt. Zelf, en in gesprekken met andere hardlopers, horen we vaak dezelfde verhalen.

Veel wedstrijdorganisaties lopen tegen dezelfde problemen aan, vaak zonder het door te hebben. Dat is begrijpelijk, want een website is zelden het hoofddoel. Toch heeft hij veel invloed op vertrouwen en inschrijvingen.

Op deze pagina beschrijven we de meest voorkomende knelpunten die we in de praktijk tegenkomen. Zo zie je waar verbetering nodig is en waarom deelnemers soms afhaken of twijfelen.

Verbeter je website met deze top 5

1

Website werkt slecht op mobiel

65% van de websitebezoekers kijkt op hun telefoon, hardlopers ook. Na het trainen, onderweg of tijdens een pauze wordt even snel informatie opgezocht. Als een website op mobiel niet goed werkt, gebeurt vaak het volgende: teksten zijn te klein of lopen door elkaar, knoppen zijn lastig aan te tikken, belangrijke informatie staat verstopt en sommige functies werken helemaal niet.

Waarom is dit belangrijk? +
Voor hardlopers zorgt dit voor frustratie en twijfel. Voor organisaties betekent dit dat deelnemers afhaken, veel (onnodige) vragen stellen en inschrijven wordt uitgesteld of helemaal gestopt.
Een website die niet prettig werkt, kost vertrouwen en tijd. Juist op momenten dat duidelijkheid belangrijk is.
Hoe controleer je dit zonder technische kennis? +
Bullets: Open je website op je eigen telefoon. Bekijk alle pagina's en vergelijk die met dezelfde pagina op een laptop. Zoek naar belangrijke informatie zoals starttijden, startlocatie en routes. Ga naar inschrijven en doe alle behalve de laatste stap. Controleer of je ergens moet zoomen of horizontaal schuiven.

Moet je moeite doen om informatie te lezen of vinden? Dan geldt dat bijna zeker ook voor je deelnemers.
Hoe los je dit op? +
Je zorgt dat je mobiele website zich automatisch aanpast aan het scherm van het apparaat dat je gebruikt. Dit heet responsive. Toon de belangrijke informatie direct. Zorg dat de website snel werkt en overzichtelijk is.

Dit begint niet bij techniek, maar bij keuzes: wat heeft een hardloper écht nodig?
Met een gerichte indeling, duidelijke knoppen en een logische opbouw voorkom je onrust en onnodige vragen. Vaak zijn kleine aanpassingen al voldoende om het verschil te maken.
2

Belangrijke informatie is lastig te vinden

Veel hardloopwebsites groeien stap voor stap. Een nieuwe editie, extra afstanden, aanvullende regels of last-minute wijzigingen worden toegevoegd waar nog ruimte is. Het gevolg: informatie staat verspreid over meerdere pagina's, deelnemers weten niet waar ze moeten kijken, wel teksten maar geen antwoorden op vragen.

Waarom is dit belangrijk? +
Voor hardlopers geeft dit onzekerheid. Ze willen snel weten waar ze aan toe zijn: starttijd, locatie, route, parkeren en ophalen startnummer. Voor organisaties betekent dit extra e-mails, chats en uitleg, terwijl de informatie misschien zelfs al online staat.
Een website met veel losse informatie, maar zonder duidelijke structuur, werkt tegen je in plaats van voor je.
Hoe controleer je dit zonder technische kennis? +
Bullets: Stel jezelf de vraag: "Waar moet een deelnemer zijn voor praktische informatie?". Klik door je website alsof je de wedstrijd nog niet kent. Of laat dit doen door iemand die de website nog niet kent. Tel hoeveel klikken je nodig hebt om de informatie te vinden. Kijk of dezelfde informatie in delen op verschillende plekken staat.

Als je moet nadenken waar iets staat en meer dan 3 klikken nodig hebt, moeten je deelnemers dat ook.
Hoe los je dit op? +
Je zet groepeert informatie logisch. Je maakt keuzes in wat echt belangrijk is. Je helpt de deelnemers stap voor stap langs de informatie die ze nodig hebben.

Door informatie te groeperen en te prioriteren, ontstaat rust en overzicht. Dat scheelt vragen, voorkomt misverstanden en geeft deelnemers vertrouwen.
Vaak komt het neer op minder content én slimmer indelen.
3

Inschrijving en acties zijn niet duidelijk

Voor veel hardlopers is de website het startpunt van hun wedstrijddeelname. Ze willen snel kunnen inschrijven, controleren of ze goed staan ingeschreven en weten wat een volgende stap is. Het gebeurt regelmatig dat: de inschrijfknop niet opvalt, inschrijven via een externe partij niet goed gekoppeld is (met de juiste editie), bevestiging van inschrijving of vervolgstappen ontbreken, informatie over tarieven, deadlines of limieten niet duidelijk zijn bij inschrijven.

Waarom is dit belangrijk? +
Voor hardlopers zorgt dit voor twijfel op het moment dat zij juist willen beslissen. Nu stellen ze uit of haken af. Voor de organisatie betekent dit minder inschrijvingen dan mogelijk was geweest, onnodige vragen, onduidelijkheid over betalingen en last-minute stress vlak voor de wedstrijddag.
Een website moet deelnemers aanzetten tot actie, niet laten nadenken.
Hoe controleer je dit zonder technische kennis? +
Bullets: Open je website alsof je wilt inschrijven. Bekijk of je eenvoudig de inschrijflink kan vinden. Klik erop en kijk wat gebeurt. Vraag jezelf af: "Weet ik nu zeker dat ik goed zit? Heb ik de informatie om mij met vertrouwen aan te melden en te betalen?"

Heb je bij het inschrijven nog vragen of gebeurt er niet wat je verwacht? Dan is de flow niet duidelijk genoeg.
Hoe los je dit op? +
Je zorgt dat je op jouw website duidelijk kan zien waar je kunt inschrijven, ook zonder scrollen. Je geeft voldoende informatie tijdens en ná de inschrijving zodat er geen vragen zijn.

Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met heldere knoppen, vaste plekken en eenvoudige uitleg voorkom je veel onzekerheid.
Laat je helpen door een bekende die jouw website niet kent. Los al haar vragen op, dan heb je vaak direct een logischer en prettiger proces.

Geen verplichting. Wel duidelijkheid.

Benieuwd hoe jouw website scoort?

Geef je website adres en e-mail door en ontvang een gratis website scan.

4

Onderhoud blijft liggen

Bij veel wedstrijdorganisaties ligt de focus logischerwijs op de wedstrijd zelf. Vrijwilligers regelen routes, vergunningen, sponsoren en hulp bij inschrijvingen. De website komt vaak pas daarna. Het gevolg: updates worden uitgesteld, plugins en Worpress verouderen, kleine foutjes blijven zitten, niet voldoende aandacht voor beveiliging.

Waarom is dit belangrijk? +
Voor deelnemers is dat zichtbaar. Pagina's laden trager, formulieren werken soms niet en informatie voelt verouderd of niet juist. Voor de organisatie is het risico groter op: een fout als het niet uitkomt, problemen die lastiger en duurder zijn om te herstellen, stress vlak voor of tijdens de wedstrijd.
Onderhoud is geen extraatje. Het is wat ervoor zorgt dat alles blijft werken als het erop aankomt.
Hoe controleer je dit zonder technische kennis? +
Bullets: Controleer wanneer je website voor het laatst is aangepast. Hoeveel meldingen over updates zie je in het dashboard van WordPress? Heb je support geregeld om problemen op te lossen als er iets misgaat?
Wil je weten wat dit met de snelheid van je website doet? Check dit eenvoudig op PageSpeed Insights.

Zou je nu durven zeggen dat alles technisch in orde is? Als je hierover twijfelt, is onderhoud waarschijnlijk blijven liggen.
Hoe los je dit op? +
Met vaste en regelmatige updates, monitoring en back-ups voorkom je: storingen op belangrijke momenten, beveiligingsproblemen en mogelijk stress door extra werk als het niet uitkomt.

Door onderhoud structureel te regelen blijft je website doen wat ie moet doen.Vaak blijft de performance ook beter.
Heb je grote achterstand investeer dan nu tijd om deze in te lopen. Zorg altijd voor een goede back-up. Bij problemen ben je dan niet alles kwijt.
5

Website voelt verouderd

De website werkt misschien nog prima, maar de uitstraling sluit niet meer aan bij het evenement. Dat kan komen door een oud ontwerp, kleine teksten, onduidelijke knoppen of een opmaak en onderdelen, zoals pdf-documenten, die mensen nu niet meer gewend zijn.

Waarom is dit belangrijk? +
Voor lopers voelt dit snel alsof het evenement minder professioneel of minder actief is dan het in werkelijkheid is.
Dat heeft invloed op vertrouwen en interesse. Voor de organisatie is dat een gemiste kans op inschrijvingen en het doet tekort aan het werk dat wordt gedaan voor het evenement.
Hoe controleer je dit zonder technische kennis? +
Bullets: Zou je de website zelf vertrouwen als je hem voor het eerst ziet en ben je trots om hem te laten zien aan familie en vrienden? Voelt de site logisch en rustig, of druk en rommelig? Is het duidelijk waarop ik moet klikken en waarom? Is iedere klik nodig of kan informatie uit een bestand beter direct op de website staan? Ziet de site er vergelijkbaar uit met andere moderne websites die ik zelf gebruik?

Twijfel je bij één of meer van deze vragen? Dan is de kans groot dat je website voor anderen verouderd aanvoelt. Vraag gewoon eens na bij een aantal bekenden.
Hoe los je dit op? +
Een website hoeft niet volledig opnieuw gebouwd te worden om weer modern aan te voelen.

Vaak zijn kleine aanpassingen al voldoende, zoals: Rustiger ontwerp met meer witruimte. Grotere, duidelijkere teksten en knoppen. Consistente kleuren en een betere structuur. Focus op wat deelnemers echt willen weten.
Met beperkte ingrepen kan je website weer aansluiten bij je wedstrijd en het vertrouwen van lopers versterken.

Misschien ook interessant?

Waarom is hosting & beheer een succes?

Door standaardisatie en ervaring werken we snel en efficiënt.
Dat bespaart tijd, voorkomt problemen en zo houden we de kosten laag.

Bekijk hosting & beheer → 

Waarom helpen wij hardlooporganisaties?

Wij zijn zelf hardlopers, met ervaring in de atletiek en wedstrijdorganisatie. Daarom werken onze websites voor lopers en besparen tijd van organisatoren.

Lees waarom wij dit doen → 

Jouw hardloopwebsite laten maken

Laat je website door ons maken, beheren en optimaliseren. Of volg een training en ga zelf aan de slag. Ontdek de mogelijkheden voor hardlooporganisaties. 

Ontdek de mogelijkheden →